Marketing szeptany (z ang. buzz marketing) to coraz popularniejsza i niezwykle skuteczna forma reklamy wybranego produktu lub usługi. Dobry marketing szeptany ma posiadać siłę rażenia plotki, a być odbierany jako rada zaufanego przyjaciela. Chodzi o to, aby o reklamowanych produktach lub usługach było głośno, ale by działanie do tego zmierzające wyglądało na jak najbardziej spontaniczne i przypadkowe.
Marketing szeptany ma sprawiać wrażenie dynamicznego i naturalnego przekazu (występującego np. w toczącej się dyskusji na forum internetowym) i mniej natarczywego od zwykłej reklamy (np. w telewizji, na ulotkach lub bilbordach).
W dobie Internetu przed jakimkolwiek poważniejszym zakupem potencjalni klienci szukają opinii innych użytkowników na temat pożądanego produktu lub usługi. Opinie te są ich zdaniem bardziej wiarygodne od wszelkich tradycyjnych przekazów reklamowych. Tak zwany “szeptacz”, czyli osoba profesjonalnie zajmująca się marketingiem szeptanym ma za zadanie wyszukać w sieci klienta, zainteresowanego danym produktem i wejść z nim w bezpośrednią dyskusję, w trakcie której może mu zaproponować zapoznanie się z ofertą firmy zlecającej akcję marketingową. Dyskusja ta ma wywołać u klienta pozytywne skojarzenia na temat przedmiotu akcji marketingowej i zachęcić go do przyjrzenia się zaletom reklamowanego produktu.
Szeptanie to nic innego jak dyskutowanie, udzielanie odpowiedzi, sugerowanie i wygłaszanie opinii o reklamowanym produkcie, tak jakby się było jego zwykłym użytkownikiem. Efekty w przypadku marketingu szeptanego są znacznie lepsze niż w przypadku tradycyjnej reklamy, która nazbyt często i z góry traktowana jest przez odbiorców negatywnie, jako forma nacisku i manipulacji.
Reklamodawcy muszą wykorzystywać coraz kreatywniejsze pomysły na promocję, ponieważ klienci otoczeni są reklamami i mają już dosyć przekazów, które mają za zadanie namówić ich do zakupu, akcji, kliknięcia itp. Marketing szeptany jest jedną z takich metod, która wykorzystuje tkwiącą w ludziach naturalną tendencję do wymiany informacjami. Zadaniem osoby zajmującej się marketingiem szeptanym (lub ogólnie marketingiem internetowym) jest takie wkomponowanie przekazu w treść, aby zachęcić odbiorcę, przekonać do produktu, usługi czy marki.
