Dlaczego warto zadbać o właściwe opisanie produktów w sklepie internetowym? Odpowiedzi jest co najmniej kilka, a ich doniosłość rośnie wraz z ilością pojawiających się sklepów internetowych, a więc serwisów umożliwiających sprzedawanie i kupowanie produktów przez Internet.

Tworząc oryginalne opisy produktów z jednej strony dbasz o swoich klientów, a z drugiej dostarczasz unikalnej treści dla wyszukiwarek. Wskazówki dla webmasterów zmieniają się szybciej niż pogoda w Polsce, zatem w artykule zajmiemy się tylko tym pierwszym aspektem, czyli zadowoleniem użytkowników.

Opis produktu może nie być szczególnie istotny, gdy w grę wchodzą produkty pierwszej potrzeby albo takie, które użytkownik dobrze zna. Jeśli więc chce, np. kupić proszek do prania, farbę do włosów czy korkociąg, niekoniecznie w ogóle spojrzy na opis. Będzie go interesowała tylko cena, producent, ewentualnie opcje dostawy.

Sprawa komplikuje się, kiedy chcemy nakłonić klienta, aby wydał więcej pieniędzy. Wtedy dość długi, przekonujący opis produktu ma duże znaczenie. Klient chce zdobyć pewne informacje zanim podejmie decyzję. Potrzebuje czegoś, co go skłoni do zakupu.

Swój produkt lub usługę możesz opisać poprzez:

1. Cechę
2. Zaletę
3. Korzyść

Tylko jedna z tych trzech sprzedaje. Pozostałe dwie również mają znaczenie i powinny znaleźć się w opisie produktu, ale tylko jedna sprawi, że wzrośnie sprzedaż w Twoim sklepie.

Nie jest to cecha, ani nie jest to zaleta. Cechą i zaletą jest wszystko to, co nie podlega dyskusji. Materace, które sprzedajesz, mogą mieć określony wymiar i kształt, być miękkie, wygodne, białe, kolorowe, wykonane z różnych materiałów. Wszystko to ma znaczenie, ale nie przekona klienta.

Przekona go natomiast korzyść, jaką odniesie z zakupu tego konkretnego materaca. Mógłby np. dowiedzieć się z tekstu, że jest to materac pomagający w pewnych określonych schorzeniach kręgosłupa, które sam posiada albo że spanie na nim zapobiega tym schorzeniom i istnieje spora szansa, że nigdy nie odczuje ich negatywnych skutków. Ponadto poczuje się jak na wakacjach w najlepszym kurorcie, ponieważ w produkcie stosowany jest pewien materiał sprowadzany właśnie z tego egzotycznego miejsca i wykorzystywany w pięciogwiazdkowych hotelach. Wszystko to otrzyma dlatego, że używa tego produktu.

Nie należy kłamać, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby kreatywnie opisać produkt w oparciu o dostępne fakty. Żeby napisać dobry tekst, musisz dowiedzieć się, czego naprawdę Twój klient potrzebuje i stworzyć jego profil. Zadaj sobie pytanie, po co klient kupuje określoną rzecz, do czego jest mu potrzebna.

Niech po przeczytaniu opisu poczuje, że nie tylko jej potrzebuje, ale jest mu niezbędna. Nie jest to łatwe, ale jest jeden skuteczny sposób na zdobycie czyjegoś zainteresowania i wzbudzenie w nim przeświadczenia, że musi to mieć. Jest to jednocześnie taki sposób, który możesz szybko wdrożyć w swoich opisach. Tym czymś przyciągającym uwagę jest strach. Pisząc tekst, wzbudź w odbiorcy obawę przed nie skorzystaniem z pewnej oferty, obawę przed stratą. Wtedy nie jest aż tak ważna korzyść z zakupu, jak fakt, że coś może stracić, jeśli tego nie kupi. Strata może nie nastąpić dzisiaj, może to być za tydzień, miesiąc, rok. Ważne, że zacznie o tym myśleć.

Opis produktu nie musi być poematem. Szczególnie, gdy dotyczy rzeczy prostych, niezbyt drogich. Im jednak droższy produkt, tym ważniejszy jest ciekawy opis, w którym przedstawisz fakty i wzbudzisz emocje.